Dinero y propinas en Marruecos: dirhams, cajeros y regateo

En Marruecos se paga casi todo en dirhams y en efectivo, salvo el alojamiento y las compras grandes. Lo práctico es llegar con una tarjeta de débito y algo de euros o dólares, cambiar poco en el aeropuerto y sacar el resto de cajeros de banco en la ciudad. La propina no es obligatoria, pero se espera, y conviene llevar siempre billetes pequeños para darla.

En los datos prácticos de Marruecos contamos lo básico sobre la moneda, y en cuánto cuesta viajar a Marruecos hacemos los presupuestos por día. Aquí vamos un paso más allá: seguimos el dinero a lo largo de un viaje normal, desde que aterrizas hasta que te despides del conductor, con cantidades orientativas de propina para cada situación. Las cifras salen de lo que vemos cada temporada organizando viajes y pueden cambiar con la inflación y el tipo de cambio.

Cómo funciona el dirham

La moneda es el dirham marroquí, que verás escrito como MAD, DH o Dhs. Hay billetes de 20, 50, 100 y 200 dirhams y monedas de 1, 2, 5 y 10, más algunas de céntimos que casi nadie usa ya. Para hacer cuentas rápidas, mucha gente divide entre diez para tener una idea en euros, aunque en los últimos tiempos el euro ha valido algo más de 10 dirhams. Mira el cambio del día antes de salir.

Es una moneda de circulación controlada. Eso tiene dos consecuencias para ti. La primera es que fuera de Marruecos no se compra con facilidad, así que no pierdas el tiempo buscándola en tu banco. La segunda es que salir del país con muchos dirhams tampoco está permitido: según la normativa de la Oficina de Cambios que hemos consultado, el límite de billetes en dirhams que un viajero puede entrar o sacar ronda los 2.000 dirhams. Las divisas extranjeras sí se pueden entrar, pero las cantidades importantes deben declararse en la aduana al llegar. Son reglas que se revisan cada cierto tiempo, así que verifica siempre en fuentes oficiales antes de viajar.

La consecuencia práctica es sencilla: cambia según vayas gastando y no acumules dirhams para el último día.

Al aterrizar

En los aeropuertos de Casablanca, Marrakech, Fez, Tánger y Agadir hay oficinas de cambio y cajeros en la zona de llegadas. Funcionan bien, pero el cambio del aeropuerto no suele ser el mejor. Nuestro consejo es cambiar allí lo justo para las primeras 24 horas, unos 300 o 400 dirhams por persona, para pagar un taxi si no tienes traslado, una botella de agua y la primera cena.

Pide los billetes en cantidades medianas. Un fajo de billetes de 200 parece cómodo hasta que intentas pagar un té de 10 dirhams en un café de barrio. Si la oficina te da solo billetes grandes, pide que te cambien uno o dos en billetes de 20 y 50.

Guarda el recibo del cambio. Si al final del viaje te sobran dirhams y quieres volver a cambiarlos en el aeropuerto, te lo pueden pedir.

Cajeros y comisiones

En las ciudades hay cajeros en casi cada avenida y en las entradas principales de las medinas. Aceptan las tarjetas internacionales habituales, sobre todo Visa y Mastercard. Lo que cambia mucho de un viajero a otro es lo que cobra su banco por retirar en el extranjero, así que revisa tu tarjeta antes de salir. Algunas tarjetas de débito pensadas para viajar no cobran comisión; otras cobran un fijo por cada operación, y entonces compensa sacar cantidades medianas pocas veces.

Hay que añadir que algunos bancos marroquíes cobran su propia comisión a las tarjetas extranjeras, y que cada cajero tiene un máximo por retirada. Si un cajero te ofrece una cantidad corta o una comisión alta, prueba en el de otro banco a dos calles.

El detalle que más dinero hace perder es la conversión dinámica. Cuando el cajero o el datáfono te pregunte si quieres que te cobren en euros, en dólares o en dirhams, elige siempre dirhams. Si eliges tu moneda, el cambio lo pone el banco del cajero, y suele ser bastante peor que el de tu propio banco.

Usa cajeros dentro de una sucursal o junto a ella y, a ser posible, de día. Si un cajero se traga la tarjeta en horario de oficina, entras y lo resuelves en el momento. De noche o en domingo, puede costarte el resto del viaje.

Dónde sacar dinero en la ruta del desierto

Este es el punto en el que más viajeros se equivocan. Entre Marrakech y Merzouga, o entre Fez y Merzouga, hay cajeros en Ouarzazate, Boumalne, Tinghir, Errachidia, Erfoud y Rissani. En Merzouga hay alguno, pero pocos, y no siempre tienen billetes. En los campamentos de las dunas, por supuesto, no hay ninguno.

En nuestros circuitos de 3 días de Marrakech a Merzouga solemos parar a comer o a tomar algo en un pueblo con cajero antes del último tramo hasta las dunas. Avísale al conductor el primer día de que necesitas sacar dinero y él buscará el momento.

Si vas a pasar más de una noche en el desierto o a hacer actividades allí, como el paseo en camello o el quad, lleva el efectivo desde la ciudad.

Tarjeta o efectivo según dónde estés

Con tarjeta pagarás sin problemas en hoteles, riads de gama media y alta, supermercados grandes, gasolineras de las autopistas, restaurantes de cierto nivel y tiendas con precio fijo. En algunos riads pequeños aceptan tarjeta pero cobran un recargo, o prefieren efectivo. Pregunta al reservar.

En efectivo se paga lo demás: taxis, cafés, puestos de comida, entradas de muchos monumentos, aparcamientos, los zocos y casi todo lo que encuentres en los pueblos del camino. En la plaza Jemaa el Fna de Marrakech, por ejemplo, ningún puesto de zumo o de caracoles va a aceptar tarjeta.

Viaja con dos tarjetas de redes distintas y guárdalas en sitios distintos. Una para el día a día y otra de reserva en la maleta o en la caja fuerte. Si pierdes la cartera en la medina, la segunda tarjeta te salva el viaje.

Euros y dólares

Si traes efectivo de casa, que sea en euros o en dólares estadounidenses, en billetes limpios y sin roturas. Las oficinas de cambio rechazan los billetes rotos o muy escritos. Otras monedas, como el peso mexicano, el colombiano o el argentino, prácticamente no se cambian en Marruecos. Si vienes de Latinoamérica, lleva dólares o euros y una tarjeta de débito; te lo explicamos con más detalle en viajar a Marruecos desde México.

Las oficinas de cambio autorizadas de la ciudad suelen dar mejor cambio que el aeropuerto y que muchos bancos, y no cobran comisión aparte. Tienen el cambio del día anunciado en una pantalla en la puerta. Nunca cambies con alguien que te para en la calle ofreciendo un precio mejor.

Cuánta propina dar en Marruecos

En Marruecos la propina forma parte del sueldo de mucha gente del sector turístico. Nadie te la va a exigir con malos modos, pero se cuenta con ella. Estas son las cantidades que les damos como referencia a nuestros viajeros cuando nos preguntan; son orientativas, en dirhams, y puedes subirlas o bajarlas según cómo haya ido el servicio:

• Restaurante con servicio de mesa: alrededor de un 10 % de la cuenta, si no está incluido.
• Café o puesto sencillo: redondear o dejar de 2 a 5 dirhams.
• Maletero que lleva las maletas por la medina hasta el riad: de 10 a 20 dirhams por maleta, según la distancia.
• Personal del riad o del hotel al final de la estancia: de 20 a 50 dirhams, en la caja común si la hay.
• Vigilante que cuida el coche en la calle: de 5 a 10 dirhams, más si es todo el día.
• Persona que limpia los baños de una gasolinera o un restaurante de carretera: de 2 a 5 dirhams.
• Guía local oficial de medio día en Fez o Marrakech: de 100 a 200 dirhams por grupo.
• Camellero que lleva tu caravana al campamento: de 30 a 50 dirhams por persona.
• Equipo del campamento del desierto: de 50 a 100 dirhams por persona, en un sobre para todos.
• Conductor de un circuito de varios días: de 100 a 150 dirhams por día, entre todo el grupo.

Con el conductor y el guía de varios días, lo habitual es dar la propina el último día, en mano, cuando te despides. No hace falta darla cada noche. Si viajan dos parejas o una familia, junten la cantidad entre todos y entréguenla una sola persona; resulta más cómodo para todos.

Situaciones en las que no hace falta propina

Si alguien se ofrece a acompañarte por la medina sin que lo hayas pedido, no tienes que pagarle nada, y si le das algo, aparecerán otros. Un "la, shukran" (no, gracias) con una sonrisa y seguir andando es suficiente.

En las fotos con encantadores de serpientes, aguadores o músicos de Jemaa el Fna, el dinero no es propina sino el precio de la foto. Pacta la cantidad antes de sacar la cámara, de 10 a 20 dirhams suele ser razonable, porque después la cifra siempre sube.

Si el servicio ha sido malo, no tienes obligación de dejar nada. En un viaje con nosotros, si algo no ha funcionado con un conductor o un alojamiento, preferimos que nos lo digas por WhatsApp en el momento para poder arreglarlo.

Cómo regatear sin pasarlo mal

En los zocos, el primer precio es el comienzo de una conversación. En restaurantes con carta, supermercados, farmacias, entradas de monumentos y tiendas con precio marcado no se regatea.

No hay una fórmula fija, pero sirve tener en la cabeza un orden. Primero, mira varias tiendas sin comprar para saber cuánto cuesta algo parecido. Segundo, decide cuánto estarías dispuesto a pagar antes de preguntar el precio. Tercero, cuando el vendedor diga su cifra, responde con una bastante más baja, muchas veces entre un tercio y la mitad, y ve subiendo poco a poco mientras él baja. Si no llegan a un acuerdo, da las gracias y vete: a veces el precio bueno aparece cuando ya estás en la puerta.

Dos normas de cortesía. No empieces a regatear algo que no quieres comprar, porque si el vendedor acepta tu cifra, se espera que pagues. Y no conviertas el regateo en una pelea por 5 dirhams: para ti es poco y para él puede ser el margen de la venta.

Si no te gusta regatear, en Marrakech, Fez y otras ciudades hay centros de artesanía con precio fijo, el Ensemble Artisanal, donde puedes ver los precios de referencia antes de ir al zoco. Te sirven aunque luego compres en otro sitio.

Los riales

En algunos mercados del sur y entre la gente mayor todavía se cuenta en riales, una unidad tradicional. Un dirham equivale a 20 riales. Si alguien te pide 2.000 por un pañuelo y te parece una barbaridad, pregunta si son dirhams o riales: 2.000 riales son 100 dirhams. Casi siempre es un malentendido, no un engaño.

Errores con el dinero que vemos cada temporada

Llegar sin nada de efectivo y con la idea de pagarlo todo con tarjeta. El primer taxi, el primer café y el maletero de la medina se pagan en dirhams.

Cambiar todo el presupuesto en el aeropuerto. Pierdes en el cambio y luego no puedes sacar del país los dirhams que te sobren.

Pagar con billetes de 200 en puestos pequeños. El vendedor no tiene cambio, se va a buscarlo y tú esperas veinte minutos.

Aceptar el cobro en euros en el datáfono o el cajero. Parece más claro, pero sale más caro.

Dejar los dirhams sobrantes para el aeropuerto de salida. Gástalos antes, en la última cena o en agua y comida para el vuelo, o cámbialos con el recibo en la mano.

Llevar todo el dinero en el mismo bolsillo. En la medina, una parte en la cartera y otra en un bolsillo interior o en la caja fuerte del riad.

Cómo se paga un viaje con nosotros

Nuestros precios están en euros. Para confirmar la reserva pedimos un depósito que se descuenta del total, y el resto se paga según lo acordado; te explicamos las formas de pago cuando te enviamos el presupuesto. En los circuitos privados el precio incluye el vehículo con conductor de habla hispana y el alojamiento con las comidas indicadas en cada programa. Lo que no suele estar incluido, como los almuerzos, las bebidas, algunas entradas, los guías locales opcionales y las propinas, se paga en efectivo durante la ruta. Para un circuito como el de 8 días por las ciudades imperiales y el desierto, calcula ese efectivo extra desde el primer día.

Si es tu primer viaje, en la guía de Marruecos tienes el resto de la información práctica, y en qué llevar a Marruecos la lista de la maleta. Cuando tengas fechas, escríbenos y te mandamos un presupuesto cerrado con lo que incluye y lo que vas a pagar aparte, para que sepas cuánto efectivo necesitas antes de salir de casa.