Nota interna: este texto es una propuesta de base y debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva. Completa todos los datos entre corchetes.

Responsable del tratamiento

Responsable: [RAZÓN SOCIAL], que opera con la marca Un Viaje a Marruecos.
Identificación fiscal: [NIF/ICE]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico de contacto: [EMAIL]
Teléfono: +212 611 24 38 01

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan este sitio web, nos piden información o reservan un viaje con nosotros. Aplicamos la Ley marroquí 09-08 relativa a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y, cuando corresponde por dirigirnos a personas que se encuentran en la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

Qué datos tratamos

Datos de los formularios de contacto y presupuesto

Cuando nos escribes por el formulario, por correo electrónico o por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilitas: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, fechas aproximadas, número de viajeros y cualquier información que incluyas en tu mensaje.

Datos de las reservas

Si reservas un viaje, tratamos además los datos necesarios para organizarlo: nombre completo de cada viajero, número y fecha de caducidad del pasaporte, nacionalidad, datos de vuelos, preferencias de alojamiento y, si nos los comunicas, datos sobre alergias, alimentación o movilidad reducida. Estos últimos solo se usan para adaptar los servicios y con tu consentimiento expreso. También tratamos los datos relativos a los pagos (importes, fechas y referencias), pero no almacenamos los datos completos de tarjetas, que gestiona directamente la entidad de pago.

Datos de navegación y analítica

Si lo aceptas en el aviso de cookies, recogemos información estadística sobre cómo se usa el sitio web (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita y ubicación aproximada) mediante Google Analytics, gestionado a través de Google Tag Manager. Consulta la Política de cookies para más detalles.

Finalidades y bases legales

Responder a tus consultas y prepararte presupuestos: la base legal es tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
Gestionar tu reserva y prestar los servicios contratados: la base legal es la ejecución del contrato de viaje.
Cumplir obligaciones legales, como las contables, fiscales o el registro de viajeros en alojamientos: la base legal es el cumplimiento de una obligación legal.
Analizar el uso del sitio web para mejorarlo: la base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Enviarte información sobre nuevos viajes u ofertas: solo si lo aceptas expresamente. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Destinatarios de los datos

Para organizar tu viaje es necesario comunicar algunos datos a los proveedores que prestan los servicios: alojamientos, campamentos, transportistas, guías y empresas de actividades. Solo compartimos los datos imprescindibles para cada servicio.

También trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, como el alojamiento del sitio web, el correo electrónico, las herramientas de mensajería y Google (Analytics y Tag Manager). Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera de Marruecos o de la Unión Europea. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y cumplimos los requisitos de la Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos de Carácter Personal (CNDP) de Marruecos.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Plazo de conservación

Consultas y presupuestos no confirmados: durante el tiempo necesario para responderte y hasta un máximo de [PLAZO, por ejemplo 2 años] desde el último contacto.
Datos de reservas: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable y para atender posibles reclamaciones.
Datos de analítica: según el periodo configurado en Google Analytics, que indicamos en la Política de cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para hacerlo, escríbenos a [EMAIL] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la CNDP de Marruecos o, si resides en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad

Guardamos tus datos en servicios con acceso restringido y cifrado, y solo los consulta el personal que los necesita para atender tu reserva o tu consulta. Si alguna vez detectamos un problema de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos.

Menores de edad

No recogemos de forma intencionada datos de menores sin la autorización de sus padres o tutores. En los viajes en familia o de estudiantes, los datos de los menores nos los facilita la persona adulta responsable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización.

Última actualización: [FECHA]

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